Ana icerige atla

Gizlilik Politikasi

1. Giris ve Veri Sorumlusu

Isbu Gizlilik Politikasi, Fluxera markasi altinda faaliyet gosteren tesisat ve hidrolik muhendislik firmasinın (bundan boyle "Fluxera", "sirket", "biz" veya "firmamiz" olarak anilacaktir) fluxera.life alan adi uzerinden erisime sunulan internet sitesi araciligiyla toplanan kisisel verilerin islenmesine iliskin usul ve esaslari duzenlemektedir.

Fluxera, Antalya merkezli profesyonel bir tesisat ve hidrolik muhendislik firmasidir. Konut villalarindan ticari konaklama tesislerine kadar genis bir yelpazede hizmet sunmaktayiz. Banyo tadilati, yerden isitma entegrasyonu, yagmur suyu hasadi sistemleri, akustik tespit teknolojisiyle acil su kacagi mudahalesi, tatil koylerinde boru agi tasarimi, restoran yag tutuculari ve merkezi sicak su sirkülasyon sistemleri baslicar hizmet alanlarimiz arasinda yer almaktadir. Muhendislik odakli yaklasimimiz kapsaminda hidrolik yuk hesaplamasi ve 3 boyutlu boru yonlendirme tasarimi gerceklestirmekteyiz.

Firmamiz, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu ("KVKK") kapsaminda veri sorumlusu sifatiyla hareket etmektedir. Kisisel verilerinizin islenme sureclerine iliskin tum faaliyetlerimiz, KVKK ve ilgili ikincil mevzuat hukumlerine uygun sekilde yurutulmektedir. Bu politika, veri sorumlusu olarak aydinlatma yukumlulugumuzun bir parcasini olusturmakta olup KVKK Madde 10 ve Aydinlatma Yukumlulugunu Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkinda Teblig cercevesinde hazirlanmistir.

2. Toplanan Kisisel Veriler

Fluxera olarak, hizmetlerimizin etkin bir sekilde sunulabilmesi ve yasal yukumluluklerimizin yerine getirilmesi amaciyla asagidaki kisisel veri kategorilerini toplamakta ve islemekteyiz:

a) Kimlik Bilgileri

  • Ad ve soyad
  • T.C. kimlik numarasi (fatura duzenlenmesi gerektiginde)
  • Vergi kimlik numarasi (ticari musteriler icin)
  • Unvan (tuzel kisi musteriler icin sirket adi ve yetkili kisi bilgileri)

b) Iletisim Bilgileri

  • Telefon numarasi (sabit hat ve cep telefonu)
  • E-posta adresi
  • Adres bilgileri (hizmet verilecek konut veya isyeri adresi, fatura adresi)
  • Konaklama tesisi veya villa lokasyon bilgileri

c) Hizmet ve Tesisat Bilgileri

  • Mevcut tesisat altyapi bilgileri (boru cap olculeri, malzeme turleri, baglanti noktalari)
  • Bina ve daire planlari, mekanik tesisat projeleri
  • Hidrolik yuk hesaplama verileri ve 3D boru yonlendirme tasarim dosyalari
  • Yerden isitma sistemi teknik ozellikleri ve kapasite bilgileri
  • Yagmur suyu hasadi sistemi tank hacimleri ve drenaj verileri
  • Akustik kacak tespit raporlari ve su kacagi konum bilgileri
  • Restoran yag tutucu boyutlandirma verileri ve atik su debisi olculeri
  • Merkezi sicak su sirkülasyon sistemi devre sema bilgileri
  • Onceki bakim ve onarim gecmisi, servis kayitlari
  • Talep edilen hizmet turu ve aciklamasi, proje kapsamina iliskin notlar

d) Teknik Bilgiler

  • IP adresi
  • Tarayici turu ve surumu
  • Isletim sistemi bilgisi
  • Cihaz turu (masaustu, mobil, tablet)
  • Sayfa goruntulenme verileri ve site ici etklesim kayitlari
  • Erisim tarihi ve saati
  • Yonlendiren URL (referrer) bilgisi

e) Cerez Bilgileri

  • Oturum cerezleri ve kalici cerezler araciligiyla elde edilen tarama tercihleri
  • Cerez kimlikleri ve cerez onay/ret tercihi kayitlari
  • Analitik cerezler araciligiyla toplanan anonim kullanim istatistikleri

3. Kisisel Verilerin Islenme Amaclari

Toplanan kisisel verileriniz, KVKK Madde 4'te belirtilen genel ilkelere uygun olarak ve asagida belirtilen amaclarla sinirli bir bicimde islenmektedir:

  1. Tesisat ve muhendislik hizmetlerinin planlanmasi ve yurutulmesi: Banyo tadilati, yerden isitma entegrasyonu, yagmur suyu hasadi sistemi kurulumu, resort boru agi tasarimi ve diger tesisat hizmetlerinin projelendirilmesi, hidrolik yuk hesaplamalarinin yapilmasi ve 3D boru yonlendirme tasarimlarinin olusturulmasi.
  2. Acil mudahale hizmetlerinin saglanmasi: Su kacagi bildirimi alinmasi halinde akustik tespit ekibinin yonlendirilmesi, mudahale adresinin belirlenmesi ve acil onarim surecinin koordinasyonu.
  3. Teklif hazirlama ve sozlesme surecleri: Musteri taleplerine uygun fiyat tekliflerinin hazirlanmasi, is emirlerinin olusturulmasi, hizmet sozlesmelerinin duzenlenmesi ve sozlesmesel yukumluluklerin yerine getirilmesi.
  4. Fatura duzenlenmesi ve mali yukumluluklerin yerine getirilmesi: Vergi mevzuati geregi e-fatura veya kagit fatura duzenlenmesi, muhasebe kayitlarinin tutulmasi ve mali raporlama sureclerinin yurutulmesi.
  5. Musteri iletisimi ve bilgilendirme: Hizmet oncesi kesif randevularinin ayarlanmasi, is ilerlemesine dair bilgilendirme yapilmasi, proje teslim tarihlerinin bildirilmesi, periyodik bakim hatirlatmalarinin gonderilmesi.
  6. Garanti ve satis sonrasi destek hizmetleri: Tesisat isleri uzerindeki garanti takibinin yapilmasi, garanti kapsamindaki arizalarin degerlendirilmesi ve satis sonrasi teknik destek saglanmasi.
  7. Hizmet kalitesinin artirilmasi ve musteri memnuniyeti olcumu: Tamamlanan projelere iliskin geri bildirim toplanmasi, musteri memnuniyeti anketlerinin yurutulmesi, hizmet sureclerinin iyilestirilmesi.
  8. Yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi: KVKK basda olmak uzere is sagligi ve guvenligi mevzuati, imar mevzuati, tuketici haklan mevzuati ve diger ilgili yasal duzenlemeler kapsamindaki yukumluluklerin karsilanmasi.
  9. Web sitesinin isletilmesi ve guvenliginin saglanmasi: fluxera.life internet sitesinin teknik olarak isler halde tutulmasi, siber saldirilara karsi korunmasi, erisim gunluklerinin tutulmasi ve performans iyilestirmelerinin yapilmasi.
  10. Hukuki sureclerin yurutulmesi: Olasi uyusmazliklarda delil teskil edebilecek verilerin saklanmasi, hukuki danismanlik alinmasi ve dava sureclerinin takip edilmesi.

4. Kisisel Verilerin Islenmesinin Hukuki Sebepleri

Kisisel verileriniz, KVKK Madde 5 kapsaminda asagidaki hukuki sebeplere dayanilarak islenmektedir:

KVKK Madde 5/1 - Acik Riza

Yukarida belirtilen isleme amaclari disinda kalan ve kanuni bir isleme sartina dayanmayan hallerde kisisel verileriniz yalnizca acik rizaniz dogrultusunda islenmektedir. Ornegin, pazarlama amacli elektronik ileti gonderimi veya hizmet tanitimina yonelik iletisim faaliyetleri icin onceden acik rizaniz alinmaktadir. Acik rizanizi her zaman geri alma hakkiniz bulunmaktadir.

KVKK Madde 5/2(a) - Kanunlarda Acikca Ongorulme

Vergi Usul Kanunu, Turk Ticaret Kanunu, Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve ilgili diger mevzuat humukleri geregi fatura duzenlenmesi, ticari defter ve kayitlarin tutulmasi gibi yasal zorunluluklar kapsaminda kisisel verileriniz islenmektedir.

KVKK Madde 5/2(c) - Sozlesmenin Ifasi

Tesisat hizmeti sozlesmesinin kurulmasi veya ifasiyla dogrudan ilgili olan hallerde kisisel verileriniz islenmektedir. Banyo tadilati projesi icin adresinizin alinmasi, yerden isitma sistemi kurulumu icin teknik kesif yapilmasi, yagmur suyu hasadi sistemi boyutlandirmasi icin arazi verilerinin derlenmesi, acil su kacagi mudahalesi icin konum bilginizin islenmesi ve resort boru agi projelerinde tesis bilgilerinin kullanilmasi bu kapsamdadir.

KVKK Madde 5/2(c) - Hukuki Yukumluluk

Veri sorumlusu olarak tabi oldugumuz hukuki yukumluluklerin yerine getirilmesi amaciyla kisisel verileriniz islenmektedir. Vergi beyannamelerinin duzenlenmesi, is sagligi ve guvenligi kayitlarinin tutulmasi, resmi kurum ve kuruluslarin bilgi taleplerine yanit verilmesi bu kapsamda degerlendirilmektedir.

KVKK Madde 5/2(f) - Mesru Menfaat

Temel hak ve ozgurluklarinize zarar vermemek kaydiyla, firmamizin mesru menfaatleri icin veri islenmesi zorunlu olan hallerde bu hukuki sebebe dayanilmaktadir. Web sitesi guvenliginin saglanmasi, hizmet kalitesinin olculmesi, musteri memnuniyeti degerlendirmeleri, is sureclerinin iyilestirilmesine yonelik analizler ve hukuki haklarimizin tesisi, kullanilmasi veya korunmasi amaciyla verileriniz bu kapsamda islenmektedir. Mesru menfaat degerlendirmesi yapilirken sizin menfaatleriniz, temel haklariniz ve makul beklentileriniz her zaman goz onunde bulundurulmaktadir.

5. Kisisel Verilerin Aktarilmasi

Kisisel verileriniz, KVKK Madde 8 ve Madde 9 hukumlerine uygun olarak ve yukarida belirtilen isleme amaclariyla sinirli olmak uzere asagidaki taraflara aktarilabilmektedir:

  • Hosting ve altyapi saglayicilari: Web sitemizin barindirildigi sunucu hizmeti saglayicilarina, site erisim gunlukleri ve iletisim formu verileri teknik gereklilik nedeniyle aktarilmaktadir.
  • E-posta hizmet saglayicilari: Musterilerimizle iletisimin saglanmasi amaciyla kullanilan e-posta altyapi saglayicilarina iletisim bilgileriniz aktarilabilmektedir.
  • Mali musavir ve muhasebe hizmeti saglayicilari: Fatura duzenlenmesi, vergi beyannamelerinin hazirlanmasi ve muhasebe kayitlarinin tutulmasi amaciyla mali musavirimize kimlik ve finansal verileriniz aktarilmaktadir.
  • Hukuk danismanlari: Hukuki uyusmazliklarin cozumu veya hukuki gorusu alinmasi gereken hallerde avukatlarimiza gerekli veriler aktarilabilmektedir.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluslari: Kanunlarda acikca belirtilen hallerde ve yetkili makamlarin talebi dogrultusunda ilgili kamu kurumuna (vergi daireleri, mahkemeler, duzenleme ve denetleme kurumlari) kisisel verileriniz aktarilabilmektedir.
  • Is ortaklari ve alt yukleniciler: Tesisat projelerinin yurutulmesi kapsaminda birlikte calistigimiz alt yuklenici firmalar veya uzman muhendislik ekiplerine, hizmetin ifasi icin zorunlu olan bilgiler sinirli olarak aktarilabilmektedir.

KVKK Madde 9 kapsaminda yurt disina veri aktarimi soz konusu oldugunda, aktarimin yapilacagi ulkede yeterli korumanin bulunup bulunmadigi degerlendirilmekte; yeterli korumanin bulunmadigi hallerde Turkiye'deki ve ilgili yabanci ulkedeki veri sorumlularinin yeterli bir koruma taahhut ettigi yazili taahhutnamenin varligina ve Kisisel Verileri Koruma Kurulu'nun iznine basvurulmaktadir. Hosting saglayicilarimizin sunuculari yurt disinda konumlanmis olabilir; bu durumda ilgili KVKK hukumlerine tam uyumluluk saglanmaktadir.

6. Kisisel Verilerin Saklanmasi ve Guvenligi

Saklama Sureleri

Kisisel verileriniz, isleme amacinin gerektirdigi sure boyunca ve her halukarda ilgili mevzuatta ongoresilen asgari saklama suresi kadar muhafaza edilmektedir:

  • Sozlesme ve hizmet kayitlari: Sozlesme iliskisinin sona ermesinden itibaren 10 yil (Turk Borclar Kanunu genel zamanasimu suresi).
  • Fatura ve mali belgeler: Ilgili mali yilin sonundan itibaren 10 yil (Vergi Usul Kanunu Madde 253).
  • Tesisat proje dosyalari ve teknik raporlar: Projenin tamamlanmasindan itibaren 10 yil (garanti ve sorumluluk sureleri dahilinde).
  • Iletisim formu verileri: Talep degerlendirme surecinin tamamlanmasindan itibaren 2 yil.
  • Web sitesi erisim gunlukleri: Kayit tarihinden itibaren 2 yil.
  • Cerez verileri: Cerez turune bagli olarak oturum sonunda veya en fazla 1 yil.

Saklama suresinin dolmasi veya isleme amacinin ortadan kalkmasi halinde kisisel verileriniz, KVKK Madde 7 ve Kisisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkinda Yonetmelik hukumlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Teknik Guvenlik Onlemleri

  • Web sitemiz SSL/TLS sertifikasi ile korunmakta olup tum veri iletimi sifrelenmis kanallar uzerinden gerceklestirilmektedir.
  • Sunucu erisim kontrolleri uygulanmakta, yetkisiz erisimlere karsi guvenlik duvari (firewall) ve izinsiz giris tespit sistemleri kullanilmaktadir.
  • Kisisel verilerin saklandigi veritabanlari sifreleme yontemleriyle korunmaktadir.
  • Duzenli guvenlik taramalari ve zafiyet degerlendirmeleri yapilmaktadir.
  • Verilerin duzenli yedeklemesi yapilmakta ve yedekler guvenli ortamlarda saklanmaktadir.

Organizasyonel Guvenlik Onlemleri

  • Kisisel verilere erisim, yalnizca gorev tanimi geregi ihtiyac duyan personelle sinirlandirilmistir.
  • Calisanlarimiz kisisel verilerin korunmasi konusunda bilgilendirilmekte ve gizlilik taahhutnameleri imzalatilmaktadir.
  • Veri isleme faaliyetleri duzenli olarak denetlenmekte ve KVKK uyumlulugu gozden gecirilmektedir.
  • Veri ihlali durumunda uygulanacak acil mudahale proseduru olusturulmus olup KVKK Madde 12/5 uyarinca Kisisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kisisel veri sahiplerine bildirim sureci tanimlanmistir.

7. Veri Sahibinin Haklari

KVKK Madde 11 uyarinca, kisisel veri sahibi olarak asagidaki haklara sahipsiniz:

  1. (a) Ogrenme hakki: Kisisel verilerinizin islenip islenmedigini ogrenme.
  2. (b) Bilgi talep etme hakki: Kisisel verileriniz islenmisse buna iliskin bilgi talep etme.
  3. (c) Amac sorgulama hakki: Kisisel verilerinizin islenme amacini ve bunlarin amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme.
  4. (d) Ucuncu kisileri bilme hakki: Yurt icinde veya yurt disinda kisisel verilerinizin aktarildigi ucuncu kisileri bilme.
  5. (e) Duzeltme talep etme hakki: Kisisel verilerinizin eksik veya yanlis islenmis olmasi halinde bunlarin duzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapilan islemin kisisel verilerinizin aktarildigi ucuncu kisilere bildirilmesini isteme.
  6. (f) Silinmesini veya yok edilmesini isteme hakki: KVKK Madde 7'de ongoresilen sartlar cercevesinde kisisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapilan islemin kisisel verilerinizin aktarildigi ucuncu kisilere bildirilmesini isteme.
  7. (g) Otomatik analiz sonucuna itiraz hakki: Islenen verilerinizin munhasiran otomatik sistemler vasitasiyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya cikmasina itiraz etme.
  8. (g) Tazminat talep etme hakki: Kisisel verilerinizin kanuna aykiri olarak islenmesi sebebiyle zarara ugramaniz halinde zararin giderilmesini talep etme.

Basvuru Yontemi

Yukarida belirtilen haklarinizi kullanmak icin asagidaki yontemlerden birini tercih edebilirsiniz:

  • E-posta yoluyla: Kimliginizi tespit edici bilgiler ve talebinizin acik bir sekilde yer aldigi basvurunuzu iletisim@fluxera.life adresine iletebilirsiniz. E-posta konu basligina "KVKK Bilgi Talebi" yazmaniz, basvurunuzun hizli degerlendirilmesini saglayacaktir.
  • Yazili basvuru: Islak imzali dilekce ile firmamizin adresine elden teslim veya noter araciligiyla gonderim yapabilirsiniz.

Basvurunuz, talebinizin niteligne gore en kisa surede ve en gec 30 (otuz) gun icinde ucretsiz olarak sonuclandirilacaktir. Ancak islemin ayrica bir maliyet gerektirmesi halinde, Kisisel Verileri Koruma Kurulu tarafindan belirlenen tarifedeki ucret alinabilecektir. Basvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabun yetersiz bulunmasi veya suresi icinde cevap verilmemesi halinde, cevabi ogrendiginiz tarihten itibaren 30 gun ve her halukarda basvuru tarihinden itibaren 60 gun icinde Kisisel Verileri Koruma Kurulu'na sikayet yoluna basvurabilirsiniz.

8. Cerezler

Fluxera web sitesi (fluxera.life), kullanici deneyimini iyilestirmek, site performansini analiz etmek ve hizmetlerimizi gelistirmek amaciyla cerezler kullanmaktadir. Cerezler, tarayiciniz tarafindan cihaziniza yerlestirilen kucuk metin dosyalaridir. Sitemizde kullanilan cerez turleri, bunlarin amaclari, saklama sureleri ve yonetim seceneklerine iliskin detayli bilgi icin Cerez Politikamizi incelemenizi rica ederiz.

Cerez tercihlerinizi tarayici ayarlarinizdan veya sitemizde yer alan cerez yonetim aracimiz uzerinden dilediginiz zaman degistirebilirsiniz. Zorunlu cerezlerin devre disi birakilmasi halinde web sitemizin bazi islevlerinin duzgun calismayabilecegini hatirlatmak isteriz.

9. Politika Degisiklikleri

Fluxera, isbu Gizlilik Politikasi'ni mevzuat degisiklikleri, is sureclerindeki guncellemeler veya teknolojik gelismeler dogrultusunda zaman zaman guncelleme hakkini sakli tutar. Politikada yapilan onemli degisiklikler, web sitemiz uzerinden duyurulacak ve guncellenmis metin yayinlanacaktir.

Guncellenen politikanin yururluge girmesi, web sitemizde yayinlandigi tarih itibariyledir. Politikadaki degisikliklerden haberdar olmak icin bu sayfayi duzenli olarak kontrol etmenizi oneririz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, guncellenmis Gizlilik Politikasi'ni kabul ettiginiz anlamina gelecektir.

Son guncelleme tarihi: 6 Mart 2026

10. Iletisim

Isbu Gizlilik Politikasi veya kisisel verilerinizin islenmesine iliskin her turlu soru, gorusu ve talepleriniz icin bizimle iletisime gecebilirsiniz:

KVKK kapsamindaki haklariniza iliskin basvurularinizda kimliginizi dogrulayici belgelerin eklenmesi gerekmektedir. Basvurulariniz, yukarida belirtilen yasal sureler icinde titizlikle degerlendirilecek ve tarafiniza yazili veya elektronik ortamda yanit verilecektir.